스타벅스 서머 캐리백 공식 리콜 참여 방법

1. 108만개가 풀린 스타벅스 서머 캐리백

 

 

이번 스타벅스 E-프리퀀시를 열심히 모으셔서 교환하셨던 서머 캐리백에서 검출된 발암 물질 때문에 불편을 겪고 계시리라 생각됩니다. 그래서 오늘 8월 11일부터 시작해서 10월 11일까지 스타벅스에서 고객님들께서 E-프리퀀시로 교환 받은 서머 캐리백에 대해 공식적인 자발적 리콜을 진행하기로 했습니다.

현재 리콜 대상인 서머 캐리백은 총 사은품으로 제공된 106만 2910개와 SSG닷컴, G마켓 등에서 판매된 1만6200개 등 107만 9110개가 정확하게 고객님들께서 가지고 계신 상태입니다. 거기에서 스타벅스가 7월 23일부터 자체적으로 회수를 시작하고 나서 현재까지 약 36% 정도인 38만개가 회수 접수가 된 상태입니다. 그럼 저와 함께 회수하시는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

2. 스타벅스 서머 캐리백 리콜 참여하기

 

 

소비자원과 국표원에서는 현재 해당 서머 캐리백 제품을 보유한 고객님들에게 즉시 사용이나 보관을 중지하고, 스타벅스 리콜 접수 홈페이지 또는 고객상담실(1522-3232), 이메일(cs@starbucks.co.kr) 및 스타벅스 앱 등을 통해 조치 받으시도록 당부드리고 있습니다.

또한 안전관리에 소홀할 가능성이 있는 사은품(증점품)에서 같은 사례가 재발하지 않도록 안전성 조사를 하고 가방과 커튼 등 유사 제품에 대한 모니터링을 강화하기로 계획하고 있습니다.

스타벅스가 공식적으로 자발적 리콜을 시작하게 되면 사업자는 그때부터 정부에 지속해서 리콜에 대한 실적을 보고하고, 리콜 현황을 점검받게 되는 것입니다. 그래서 스타벅스는 캐리백을 지참하고 매장을 방문하시는 분들께 무료 음료 쿠폰 3장을 교환해주는 일정을 예정된 8월 31일에서 리콜이 끝나는 10월 11일까지 확대하기로 했으니, 시간의 여유를 가지시고 리콜하시기 바랍니다.

 

 

매장을 직접 방문하실 여건이 안 되시는 분들께도 스타벅스에서 스타벅스 모바일 앱을 통해 택배 수거를 신청하시게 되면 택배 기사님께서 직접 방문하셔서 서머 캐리백을 회수하는 시스템도 만들어 시행할 예정이라고 하니, 당장 방문이 어려우신 분들은 조금만 기다리시면 택배 신청을 하실 수 있습니다. 물론 택배 신청을 하신 경우에도 동일하게 무료 음료 쿠폰 3장을 제공해 드립니다.

스타벅스의 서머 캐리백에 관한 문제가 시작된 것은 지난 5월부터였습니다. 온라인 커뮤니티를 통해 오징어 냄새 같은 이상한 냄새가 난다는 문제가 제기되었는데, 당시 스타벅스 코리아에서는 관련 조사 과정에서 폼알데하이드라는 발암 물질이 검출된 사실을 인지했음에도 제품 증정을 이어간 것에 대해 소비자들께서 항의가 시작되었고, 지금의 리콜까지 오게 되었습니다. 

또한 신세계 그룹 정용진 부회장을 통해 발암 물질 검출 등 논란이 일어나고 있는 스타벅스의 경영 진단을 위한 조사가 시작되었다고 합니다. 그룹의 컨트롤 타워 역할을 하는 전략실에서 직접 조사에 나선 만큼, 고객분들께서 직접 관심을 가지고 음료를 열심히 드시면서 모은 E-프리퀀시와 교환한 사은품에서 발암 물질이 검출되었다는 충격적인 사실에 대한 조치라고 보입니다. 

 

 

3. 스타벅스 서머 캐리백을 계기로 안전 점검을 더욱 철저히

한편으론 생활용품 유해 성분에 대한 안전성 기준을 세분화해 명확하게 마련해두지 않은 정부에 대한 비판도 나오고 있습니다. 스타벅스에서 반응이 늦어진 이유 중 하나도 현재 가방, 쿠션, 커튼 등과 같은 기타 제품류들에 대해서는 폼알데하이드 성분과 같은 유해 물질에 대한 안전 요건의 기준이 전혀 없기 때문입니다. 

아직 36%밖에 진행이 안 됐다고 했으니, 혹시나 지금 가지고 계신 분들도 귀찮고 별일 있겠어 하실 수 있지만, 발암 물질이라는 것이 어찌 됐든 아기를 키우시거나 직접 사용하시는 데에도 건강에 해로울 수 있으니 꼭 택배 신청이나 매장을 방문하셔서 교환하시기 바랍니다. 이번을 계기로 조금 더 이러한 제품들에 대한 안전성이 더욱더 강화가 되었으면 좋겠습니다.

2022.08.08 - [생활 정보] - 스타벅스 서머 캐리백 관련 보상 및 해결 방법

스타벅스 서머 캐리백 관련 보상 및 해결 방법